¿Te preocupa el futuro de tu empresa? Las crisis pueden surgir en cualquier momento, poniendo en riesgo tu reputación, tus finanzas e incluso su supervivencia. Pero no te alarmes, la matriz de riesgos es tu aliada para prevenirlas.
¿Qué es una matriz de riesgos?
Es una herramienta fundamental para la gestión de riesgos, que te ayuda a identificar, evaluar y priorizar los riesgos potenciales que pueden afectar a tu empresa.
¿Cómo funciona una matriz de riesgos?
Se basa en dos variables clave:
- Probabilidad de ocurrencia: ¿Qué tan probable es que se materialice el riesgo?
- Impacto: ¿Cuán graves serían las consecuencias si el riesgo se materializara?
Al combinar estas dos variables, se obtiene una clasificación de los riesgos en categorías como aceptable, tolerable, alto o extremo.
¿Por qué es importante tener una matriz de riesgos?
- Prevenir crisis: Te permite identificar amenazas antes de que se conviertan en crisis, dándote tiempo para actuar.
- Tomar decisiones informadas: Al tener una visión clara de los riesgos, puedes tomar mejores decisiones estratégicas.
- Mejorar la comunicación: Facilita la comunicación entre áreas, fomentando una cultura de prevención.
- Aumentar la resiliencia: Fortalece la capacidad de tu empresa para afrontar situaciones adversas.
Ejemplos de aplicación en diferentes áreas
Desarrollo de productos:
El retraso en el lanzamiento de un nuevo producto puede generar pérdida de ingresos, daño a la reputación y pérdida de oportunidades de mercado para una marca. Esto le sucedió a Tesla con su modelo Model 3 en 2019.
| ESCENARIO | PROBABILIDAD | CONSECUENCIA | NIVEL DE RIESGO | MITIGACIÓN |
| Retraso en el lanzamiento del producto. | MEDIA | MODERADA | TOLERABLE | Desarrollar un plan de proyecto detallado y realista. |
Campaña de marketing:
En 2021, la empresa Herbalife fue multada con 200 millones de dólares por la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos por publicidad engañosa sobre los ingresos que podían obtener los participantes en su programa de multinivel.
| ESCENARIO | PROBABILIDAD | CONSECUENCIA | NIVEL DE RIESGO | MITIGACIÓN |
| La campaña no cumple con las leyes o regulaciones aplicables. | BAJA | MAYOR | ALTO | Contratar a un abogado especializado para revisar la campaña y asegurarse de que cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables. |
Gestión de la reputación:
En 2018, dos clientes afroamericanos fueron arrestados en una tienda de Starbucks en Filadelfia por «no pedir nada después de entrar al local». El incidente generó una gran indignación pública y acusaciones de discriminación racial contra Starbucks. La empresa se vio obligada a cerrar temporalmente 8.000 tiendas en todo Estados Unidos para realizar capacitación sobre diversidad e inclusión.
| ESCENARIO | PROBABILIDAD | CONSECUENCIA | NIVEL DE RIESGO | MITIGACIÓN |
| Comportamiento inapropiado de un empleado que daña la imagen de la empresa. | BAJA | MÁXIMA | EXTREMO | Establecer una política clara y concisa que prohíba explícitamente la discriminación por cualquier motivo. |
👉 Recuerda: La matriz de riesgos es una herramienta dinámica que debe adaptarse a las necesidades específicas de tu empresa.
¿Cómo llenar una matriz de riesgos?
- Identifica los riesgos potenciales: Haz una lluvia de ideas y enumera todos los riesgos que puedan afectar a tu empresa.
- Describe cada riesgo: Define claramente en qué consiste cada riesgo y sus posibles causas.
- Evalúa la probabilidad de ocurrencia: Asigna una categoría a cada riesgo en función de su probabilidad de materializarse (muy baja, baja, media, alta o muy alta).
- Evalúa el impacto: Asigna una categoría a cada riesgo en función de la gravedad de sus consecuencias (mínima, menor, moderada, mayor o máxima).
- Clasifica los riesgos: Combina las categorías de probabilidad e impacto para clasificar cada riesgo en aceptable, tolerable, alto o extremo. Puedes usar un cálculo matemático o utilizar una plantilla automatizada⤵️.
- Desarrolla un plan de acción: Define acciones concretas para mitigarlos o prevenirlos.
- Monitorea y actualiza la matriz: Revisa y actualiza la matriz periódicamente para reflejar los cambios en el entorno empresarial.
¡Empieza hoy mismo a prevenir crisis y fortalece tu negocio!
