Si bien la pasión por el fútbol sigue latente en el corazón de los hinchas peruanos, la realidad actual de la Liga 1 nos presenta un futuro desalentador. La fragmentación de los derechos televisivos, implementada hace ya un año, ha generado una barrera infranqueable para muchos aficionados, poniendo en riesgo la experiencia del cliente y la supervivencia del fútbol nacional.
La experiencia del cliente: Una barrera para la pasión
Desde el inicio de la temporada 2023, los hinchas peruanos se enfrentan a un panorama complejo: 1190 Sports firmó contratos con la mayoría de los clubes de primera división para transmitir sus partidos a través de su plataforma Liga 1 Play. Sin embargo, Movistar, que tiene derechos de transmisión de algunos partidos, se niega a incluir Liga 1 Play en su parrilla, generando una situación compleja para los hinchas que buscan acceder a todos los partidos del torneo.
La consecuencia de todo esto es que, para disfrutar de la totalidad del torneo, los usuarios deben contratar múltiples servicios de televisión por cable o streaming. Esta práctica no solo afecta a la economía de los clubes y la federación, sino que también deteriora la experiencia del cliente, alejando a los hinchas del fútbol peruano y poniendo en riesgo la pasión por nuestro deporte nacional.
Paquetes de suscripción ofrecidos por Liga 1 Play
Esta situación no solo deteriora significativamente la experiencia del cliente, sino que también empuja a muchos hinchas a buscar alternativas ilegales. A pesar de los riesgos que esto implica, el deseo de acceder al contenido del fútbol peruano es tan grande que muchos aficionados están dispuestos a correrlos con tal de ver a sus equipos.
Según Google Trends, las búsquedas de «fútbol libre» (página alternativa ilegal) superan con creces las de «Liga 1 Play», el servicio oficial de streaming de la Liga 1. Esta tendencia refleja la profunda insatisfacción de los hinchas con el sistema actual y pone en evidencia la necesidad urgente de un cambio.
🚨 Cabe destacar que, si bien «Fútbol libre» ofrece una solución temporal a la necesidad de los hinchas, su uso pone en riesgo la economía de los clubes y la federación. La piratería afecta directamente los ingresos por derechos de transmisión, lo que limita la capacidad de inversión en infraestructura, jugadores y desarrollo del fútbol nacional.
Un futuro incierto: Afición en peligro
La fragmentación de los derechos televisivos no solo afecta la experiencia del cliente, sino que también pone en riesgo el futuro del fútbol peruano en su conjunto. La falta de ingresos por transmisión para los equipos pequeños dificulta la captación de nuevos hinchas, la inversión en infraestructura y jugadores, y puede llevar a la desaparición de estos clubes.
La baja calidad del producto en sí y la dificultad para acceder a los partidos alejan a los hinchas más jóvenes, quienes tienen otras opciones de entretenimiento más atractivas (un fenómeno que empieza a verse a nivel mundial). Esta pérdida de interés puede tener un impacto negativo en la supervivencia del fútbol peruano a largo plazo.
Estudios recientes de IEP revelan que el 43% de los peruanos no es hincha de ningún club de fútbol peruano, mientras que solo un 6% se identifica como hincha de la selección nacional. El 16% se considera hincha de Universitario, otro 16% de Alianza Lima y un 8% de Sporting Cristal.
En contraste, la popularidad de clubes extranjeros como Barcelona, Real Madrid y Boca Juniors es significativa entre los hinchas peruanos. Esta tendencia pone de manifiesto la necesidad de mejorar la calidad del fútbol nacional para captar y fidelizar a la afición.
Un modelo centrado en el usuario: La clave para la recuperación
Ligas como la Premier League, la Liga Ecuatoriana y competiciones continentales han demostrado el éxito de centralizar sus señales en un solo servicio, como Star+ de Disney. Este modelo de distribución, que prioriza la experiencia del cliente, ofrece un acceso fácil y asequible a todos los partidos, lo que se traduce en una mayor satisfacción entre los hinchas.
Un sistema similar para la Liga 1 peruana podría revitalizar el interés por el fútbol nacional, facilitando el acceso a los partidos y generando mayor satisfacción entre los hinchas.
Sin embargo, el éxito de este modelo no radica únicamente en ofrecer un producto completo, como todo lo relacionado a la Liga 1. Para hacerlo aún más atractivo y competitivo, es fundamental complementar el producto principal con otros contenidos de alta calidad.
Incluir series, películas, programas en vivo y otros contenidos de entretenimiento en la misma plataforma convertiría al servicio en una opción integral y atractiva para los usuarios, incentivando su contratación y fidelización.
Un llamado a la acción
La fragmentación de los derechos televisivos de la Liga 1 peruana no solo afecta la experiencia del cliente, sino que también pone en riesgo el futuro del fútbol nacional. Es necesario implementar un modelo de distribución centrado en el cliente, mejorar la calidad del producto y trabajar en conjunto para garantizar el desarrollo de nuestro talento joven y la supervivencia de la Liga 1.
Es hora de que la Federación Peruana de Fútbol y las empresas de entretenimiento trabajen en conjunto para crear un modelo de distribución centrado en el cliente. Un sistema centralizado, accesible y asequible, junto con una mejora significativa en la calidad del producto, son claves para garantizar el futuro del fútbol peruano y mantener viva la pasión de sus hinchas.
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