La cantante Taylor Swift ha estado en el centro de una sorprendente transformación de su imagen en línea. En medio de su consolidación como estrella mundial y las críticas por sus viajes en jet privado por las enormes emisiones de CO2 asociadas, Taylor ha visto cómo su nueva relación con el jugador de la NFL Travis Kelce ha tomado el protagonismo en la web. Pero, ¿cómo se relaciona esta nueva relación con su crisis de reputación? Y, ¿fue su aparición en un juego de fútbol americano parte de una estrategia de comunicación deliberada o simplemente una casualidad afortunada? Utilizando el social listening como herramienta clave, exploraremos cómo el equipo de relaciones públicas de Swift podría haber utilizado estrategias de growth hacking y SEO para redirigir la atención de los motores de búsqueda y mejorar su reputación.
Contexto: Crisis por emisiones
Durante los últimos meses, Taylor Swift se ha encontrado en medio de una crisis de reputación. A pesar de su innegable despegue a la cumbre del estrellato, las noticias sobre sus frecuentes vuelos en jet privado y las enormes emisiones de CO2 asociadas la convirtieron en un fuerte blanco de críticas en redes sociales. Se la percibía como una de las figuras más contaminantes del año 2022, lo que ponía en riesgo su imagen de estrella mundial.
Lo que agrava la historia es que no pasó desapercibida. Muchos periodistas y usuarios estaban haciendo un seguimiento constante de sus emisiones de carbono. Incluso existen páginas dedicadas a rastrear cada uno de sus viajes.
Sin embargo, un hecho curioso ocurrió este último fin de semana.
¿Casualidad o causalidad?
El último domingo, Taylor Swift asistió a un juego de fútbol americano entre los Kansas City Chiefs y los New York Jets, donde juega Travis Kelce. Utilizando el social listening para estar al tanto de la conversación en línea, algunos sugieren que su equipo de relaciones públicas podría haber tenido un papel estratégico en esta aparición.
Sin confirmación oficial de que esta haya sido una estrategia deliberada, es interesante analizar cómo la presencia de Swift en el juego ha impactado en los motores de búsqueda. La noticia de su asistencia al juego se ha posicionado en la cima de los resultados de búsqueda con términos como «Taylor Swift jets», lo que ha desplazado temporalmente las noticias sobre sus emisiones de CO2, sugiriendo una posible intervención SEO detrás de escena.
Lo más intrigante aún es que algunos usuarios han señalado un patrón en los juegos a los que asistió la cantante. En anteriores ocasiones, cuando Swift estaba presente, no se hacía tanta mención al equipo contrario de los Kansas City Chiefs, como en este caso, los New York Jets. Esto ha llevado a la especulación de que su aparición en este juego fue una movida estratégica, reforzando la teoría de que Swift y su equipo PR estaban detrás de la atención mediática en torno al evento.
Conclusiones: ¿Mi marca puede hackear?
Es importante señalar que estas estrategias, pueden plantear cuestiones éticas en el mundo del marketing digital. Redirigir la atención de manera deliberada, aunque efectiva, se puede considerar una táctica controvertida. Sin embargo, en el contexto del growth hacking y la gestión de la reputación en línea, estas estrategias son parte de la dinámica del juego digital.
Entonces, ¿qué debería hacer tu empresa? La lección aquí es clara: en la era digital, la capacidad de capitalizar rumores y oportunidades puede ser una herramienta poderosa para mejorar la reputación en línea y redirigir la atención hacia aspectos más positivos. Utilizar el social listening para estar al tanto de la conversación en línea, estar atentos a las tendencias y eventos relevantes en tu industria, y ser ágil en la respuesta a situaciones inesperadas es esencial. La línea entre la casualidad y la estrategia puede ser delgada, pero cuando se aprovechan las oportunidades de manera efectiva, los resultados pueden ser notables.